Гарантия и возврат

При покупке товара в matras24.by, вы получаете гарантийный талон. В талоне указан гарантийный период, в течении которого осуществляется бесплатный ремонт в специализированном сервисном центре. Список сервисных центров указан в гарантийном талоне. Также с гарантийным талоном вы получаете чек, который даёт право вернуть или обменять покупку в нашем магазине.

Условия возврата
Уважаемые покупатели! Внимательно осматривайте товар при его получении, поскольку претензии к внешнему виду либо комплектности товара можно предъявить только во время осмотра товара при его получении. Вы имеете право требовать от курьера проверки внешнего вида и комплектности полученного товара, После этого в гарантийном талоне необходимо поставить подпись об отсутствии претензий к изделию. Вы можете отказаться от получения товара, если был обнаружен дефект.

Как вернуть или обменять товар, который вам не подошёл?
Приобретенный товар по каким-то причинам Вам не подошел? Вы можете обратиться к наш магазин для рассмотрения возможности замены или возврата товара. Будьте внимательны! Возврат и обмен возможен только при соблюдении следующих условий:

1.  Не повреждена упаковка;
2.  Товар не был в употреблении;
3.  Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
4.  Сохранена комплектация.

Обращаем ваше внимание! Товары, на которые выписан фирменный гарантийный талон завода-изготовителя, к рассмотрению для замены или возврата не принимаются.

Что делать, если вы обнаружили заводской брак во время использования товара?
Иногда радость от приобретенной покупки сменяется разочарованием от обнаруженных дефектов. К сожалению, специалисты matras24.by не обладают даром предвидения и не способны распознать бракованный товар. Если вам все-таки достался товар с дефектом, не расстраивайтесь. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или обратиться в наш магазин для консультации.  Наши специалисты постараются решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

Контакты отдела сервиса: